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Questions frequentes

Générales


Données de l’entreprise

Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez cliquer ici et nous vous répondrons dans les plus brefs délais ou appelez au 00 34 659 971 974 de 9 h à 13 h et de 16 h à 20 h de lundi au vendredi. (Hiver UTC 0, été UTC 1)

Comme puis-je payer ?

À votre convenance, en espèces ou carte de crédit.

Comment je réalise ma réservation par téléphone ?

Vous pouvez faire votre réservation en appelant au téléphone +34 922 794 757 de 9 h à 13 h et de 16 h à 20 h du lundi au vendredi. (Hiver UTC 0, été UTC 1)

Comment j’annule une réservation ?

En appelant au 00 34 659 971 974 ou en écrivant à info@tamaran.com, en nous indiquant votre numéro de réservation et au moins 24 heures avant la date de départ de la route ou service que vous avez réservé.

En quoi consiste le protocole de sécurité anti Covid-19 de l’entreprise ?

La sécurité de nos clients est prioritaire, de ce fait, en accomplissement des indications sanitaires actuelles, nous avons élaboré un protocole de mesures anti COVID-19 qui doivent être respectées obligatoirement par nos travailleurs et utilisateurs des excursions. Lesdits mesures pourront s’adapter à l’avenir selon les nécessités de l’entourage et les directrices fournies par les organismes officiels correspondants. Vous pouvez en savoir davantage sur les mesures prises par l’entreprise sur le site « Protocole de Sécurité sanitaire. MESURES ANTI COVID-19

Qui peut conduire la voiture ?

D’après la réglementation établie par le gouvernement des Îles Canaries dans la loi, qui régule la Location de Jeep Safari, un conducteur.

Quels sont les jours où il y a des excursions ?

Vérifier au moment de réaliser la réservation la date pour laquelle vous demandez le service.

Heure de départ de chaque route ?

Pour les excursions à Tenerife, l’heure de départ se situe autour de 9 h 15 min du matin à partir du point de rencontre. Pour les autres excursions, vous devez consulter l'horaire de départ de chaque activité sur notre site Internet. Vous devez tenir compte que l’horaire de collecte variera en fonction d’où vous vous hébergerez et du point de collecte assigné.

À quelle heure et où passent-t-ils nous chercher ?

L’heure de collecte variera en fonction de l’endroit où vous vous hébergez et de la route que vous aurez réservée. À chaque hôtel lui correspond une zone de collecte. Pour d’autres zones, nous vous prions de contacter notre office. On vous déposera au même endroit de la collecte.

À quelle heure on retourne ?

Chaque route a un horaire de retour. Ces horaires sont approximatifs puisqu’ils sont établis en fonction de la climatologie, de la circulation, etc.

Qu’est-ce qui est inclus dans les services ?

Tous les services comprennent les transferts en véhicules jeep ou monospace avec conducteur. Dans les excursions à La Gomera. El Hierro et La Palma, le transfert en bateau est inclus. Le repas n’est pas inclus dans toutes les routes. Consultez les conditions pour chaque activité.

Est-ce que je dois prendre des vêtements chauds ?

Il est convenable de prendre au moins un vêtement chaud, même pendant les mois d’été. La climatologie des Îles Canaries ressort par ses microclimats, avec des variations significatives à quelques kilomètres de distance.

Où on s’arrêtera ?

À chaque route nous ferons des arrêts aux endroits à plus grand intérêt. Les arrêts sont communs à toute la caravane et sont établis avant le départ. On ne peut pas faire d’arrêts n’ayant pas été autorisés, sauf en cas d’urgence.

Est-ce que nous pourrons voir des animaux ?

La faune canarienne est connue par sa biodiversité. Les oiseaux, les poissons, les petites reptiles et les invertébrés sont les animaux les plus remarquables. Sur les Îles Canaries il n’y a pas de grands mammifères, sauf ceux qui sont destinés à l’élevage. Au long du parcours, quelques-unes des espèces pourront être aperçues, bien que non pas à chaque fois.

Comment puis-je faire la réservation ?

Les réservations de nos services peuvent être faites à travers notre site Web ou à travers nos partenaires.