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Preguntas frecuentes

Generales


Datos de la empresa

Si Ud. tiene alguna pregunta o duda más, por favor haga clic aquí y gustosamente le responderemos a la mayor brevedad posible o llame al teléfono 00 34 659 971 974 de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes. (Invierno UTC 0, verano UTC 1)

¿Cómo puedo pagar?

A su conveniencia, en efectivo o tarjeta de crédito.

¿Cómo realizo mi reserva por teléfono?

Puede hacer su reserva llamando al teléfono 922 794 757 de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes. (Invierno UTC 0, verano UTC 1)

¿Cómo cancelo una reserva?

Llamando al 00 34 659 971 974, o bien escribiendo a info@tamaran.com, indicándonos su número de reserva y con al menos 24 horas de antelación a la fecha de la fecha de salida de la ruta o servicio que ha reservado.

¿En qué consiste el protocolo de seguridad anti Covid-19 de la empresa?

La seguridad de nuestros clientes es primordial, por ello, cumpliendo con las indicaciones sanitarias actuales, hemos elaborado un protocolo de medidas anti COVID-19 de obligado cumplimiento por parte de nuestros trabajadores y de los usuarios de las excursiones. Dichas medidas serán adaptables en un futuro según las necesidades del entorno y las directrices facilitadas por los organismos oficiales correspondientes. Puedes conocer más sobre las medidas tomadas por la empresa en la página “Protocolo de Seguridad Sanitaria. MEDIDAS ANTI COVID-19

¿Quién puede conducir el coche?

Según la normativa establecida por el Gobierno de Canarias en la ley que regula el Alquiler de Jeep Safari, es con conductor.

¿Qué días sale la excursión?

Compruebe en el momento de realizar la reserva la fecha para la que solicita el servicio.

¿Cuál es la hora de salida de cada ruta?

Para las excursiones en Tenerife la hora de salida de está en torno a las 9:00 de la mañana desde el punto de encuentro. Para el resto de excursiones debe consultar el horario de salida de cada actividad en nuestra página web. Tiene que tener en cuenta que el horario de recogida variará en función de dónde se hospede y el punto de recogida asignado.

¿A qué hora y dónde nos recogen?

La hora de recogida varía en función del lugar donde se aloje y de la ruta que haya reservado. A cada hotel le corresponde una zona de recogida. Para otras zonas rogamos que se pongan en contacto con nuestra oficina. El regreso se hace al mismo punto donde se le recoge.

¿A qué hora se regresa?

Cada ruta tiene un horario de regreso. Estos horarios son aproximados ya que van en función de la climatología, tráfico, etc.

¿Qué incluyen los servicios?

Todos los servicios incluyen los traslados en vehículos jeep o monovolumen con conductor. En las excursiones a La Gomera, El Hierro y La Palma se incluye el traslado en barco. No todas las rutas incluyen la comida, consulte las condiciones en cada actividad.

¿Llevo ropa de abrigo?

Es conveniente llevar al menos una prenda de abrigo, incluso en los meses de verano. La climatología de las Islas Canarias destaca por sus microclimas, con variaciones significativas en poca distancia.

¿Dónde se paran?

En cada ruta haremos paradas en los sitios de mayor interés. Las paradas son comunes a toda la caravana y están fijadas antes de la salida. No se pueden hacer paradas que no estén autorizadas, salvo en caso de emergencia.

¿Se ven animales?

La fauna canaria es conocida por su biodiversidad y destaca en aves, peces, pequeños reptiles e invertebrados. En Canarias no hay grandes mamíferos, salvo los destinados a ganadería. Durante el recorrido se podrán avistar algunas de estas especies, aunque no siempre.

¿Cómo puedo hacer la reserva?

Las reservas de nuestros servicios se pueden hacer a través de nuestra página web o a través de nuestros colaboradores.